1.Başlarken
Saha elemanı olarak tipik bir iş günü şöyle ilerler:
- Giriş yap. İşvereninin yöneticisinin verdiği e-posta adresi ve şifreyle giriş yap. Merchifyt'ta kendi kendine kayıt olunmaz; hesabını işverenin açar.
- “Güne Başla”. Başlangıç kilometresini gir ve sayacın fotoğrafını çek. Konumun bu andan itibaren kaydedilir.
- Mağazaya git ve “Mağazaya giriş yap”. Rut planındaki mağazayı seç. Giriş için mağazaya en fazla 200 m yakında olmalısın.
- Markaları tamamla. Her marka için reyon fotoğrafı ve açıklama zorunludur; teşhir, etiket ve sipariş fotoğrafları ile adetler isteğe bağlıdır. Bir markayı yapamıyorsan gerekçesiyle atlayabilirsin.
- Ziyareti bitir. Tüm markalar tamamlanınca ya da atlanınca mağazadan çıkış yap ve sıradaki mağazaya geç.
- “Günü Bitir”. Bitiş kilometresini gir ve sayacın fotoğrafını çek. Konum kaydı bu anda durur.
İnternetin olmadığı yerlerde de çalışmaya devam edebilirsin: kayıtların ve fotoğrafların telefonda saklanır, bağlantı gelince kendiliğinden gönderilir.
2.Sık sorulan sorular
Hesap ve giriş
Hesabım yok, nasıl kayıt olurum?
Merchifyt'ta bireysel kayıt yoktur. Hesabını işvereninin yöneticisi yönetim panelinden açar ve giriş bilgilerini sana iletir. Hesabın yoksa yöneticine başvur.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
İşvereninin yöneticisi yönetim panelinden şifreni yenileyebilir. Giriş yaptıktan sonra şifreni Profil → Şifre Değiştir bölümünden kendin değiştirebilirsin.
“Bu hesapla mobil uygulamaya giriş yapılamıyor” uyarısı alıyorum.
Hesabının rolü mobil uygulamaya izin vermiyor ya da hesabın kapatılmış. Rolün yalnız yönetim paneline yönelikse panelden giriş yap; değilse yöneticinle iletişime geç.
Telefonumu değiştirdim ya da başka biri benim telefonumu kullanacak.
Yeni telefona uygulamayı kurup aynı bilgilerle giriş yapman yeterli. Eski telefonda gönderilmemiş iş kalmadığından emin olmak için önce Profil → Gönderim Günlüğü'ne bak, sonra Çıkış Yap. Gün açıkken ya da gönderilmemiş iş varken çıkış yapılamaz; bu, verinin kaybolmaması içindir.
Konum ve iş günü
Konumum ne zaman kaydediliyor?
Yalnız “Güne Başla” ile “Günü Bitir” arasında. İş günü kapalıyken konum toplanmaz. Kayıt sürerken Android'de “Merchifyt aktif” bildirimi görünür. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası, Konum verisi.
Neden “Her zaman” konum izni isteniyor?
İş günü boyunca telefon cebindeyken ya da ekran kapalıyken de rotanın ve kat ettiğin mesafenin doğru hesaplanması için. Bu izni vermezsen uygulama yalnız açıkken konum kaydedebilir; mağaza girişi yine çalışır ama günlük rotan eksik görünebilir.
Mağazanın içindeyim ama giriş yapamıyorum.
Uygulama, ölçülen konumunu mağazanın kayıtlı konumuyla karşılaştırır. Sırasıyla şunları dene:
- Birkaç saniye bekle; kapalı alanlarda konumun kesinleşmesi zaman alabilir. Mümkünse kapıya ya da açık alana yaklaş.
- iPhone'da Ayarlar → Merchifyt → Konum altında Hassas Konum'un açık olduğundan emin ol.
- Uyarı mesafeyi gösteriyorsa (“Mağazaya … uzaktasın”) ve gerçekten mağazadaysan, mağazanın kayıtlı konumu hatalı olabilir. Yöneticine bildir; mağaza konumu panelden düzeltilebilir.
Mağazanın konumu sistemde yok ya da yanlış.
Yöneticin sana izin verdiyse mağazanın konumunu sahada, mağazanın girişindeyken uygulamadan kaydedebilirsin. İzin yoksa yöneticine bildir; konum yönetim panelinden girilir.
Ziyaret ve fotoğraf
Bir markayı “tamamlandı” olarak işaretleyemiyorum.
Tamamlamak için reyon fotoğrafı ve açıklama zorunludur. Eksik olan uygulamada belirtilir. Markayı yapamıyorsan “atla” seçeneğiyle gerekçe yazarak geçebilirsin.
Galerimden fotoğraf yükleyebilir miyim?
Hayır. Fotoğrafların sahada ve o anda çekildiğinin güvencesi için yalnız uygulamanın kendi kamerası kullanılır. Uygulama fotoğraf galerine erişmez.
Yeni bir mağazaya giremiyorum, “açık ziyaret” uyarısı çıkıyor.
Aynı anda yalnız bir mağazada ziyaret açık olabilir. Önceki mağazadaki ziyareti tamamla ya da çıkış yap, sonra yeni mağazaya giriş yap.
İnternet ve gönderim
İnternet yokken ne olur?
Ziyaretlerin, fotoğrafların ve notların telefonunda saklanır; bağlantı gelince kendiliğinden gönderilir. Durumu Profil → Gönderim Günlüğü'nden izleyebilirsin. Uygulamayı silmeden önce tüm kayıtların gönderildiğinden emin ol.
Gönderim Günlüğü'nde bekleyen kayıtlar azalmıyor.
İnternet bağlantını kontrol et ve uygulamayı açık tut. Mobil veriyle sorun sürerse Wi-Fi'yi dene. Kayıtlar saatlerce bekliyorsa Profil → Sorun Bildir ile bize yaz; gönderim durumunu birlikte inceleriz. Bu sırada uygulamayı silme ve verilerini temizleme; gönderilmemiş işler kaybolur.
Hesap ve veriler
Hesabımın silinmesini nasıl isterim?
Hesaplar işvereninin yönetim panelinden kapatılır. Yöneticine ya da support@merchifyt.me adresine yazabilirsin. Neyin silindiğini ve neyin işverenin kaydı olarak saklandığını Gizlilik Politikası'nda bulabilirsin.
Kayıtlarımı kimler görüyor?
İşvereninin yetkili yöneticileri; hizmet verdiğin markaların temsilcileri ise yalnız kendi markalarının ziyaret sonuçlarını ve fotoğraflarını görür. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.
Bir mesajı uygunsuz bulursam ne yapmalıyım?
Mesajlar ekranında iletiye basılı tut ve “Mesajı bildir”i seç. Bildirim, işletmenin yetkili yöneticisine incelenmek üzere iletilir.
3.Sorun giderme
Uygulamada görebileceğin uyarılar, ne anlama geldikleri ve ne yapman gerektiği:
| Uyarı | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| “Mağazaya … m uzaktasın. Giriş için en fazla 200 m yakında olmalısın.” | Ölçülen konumun mağazanın kayıtlı konumundan 200 m'den uzak. | Mağazaya yaklaş. Mağazadaysan kayıtlı konum hatalı olabilir; yöneticine bildir. |
| “Konum henüz kesin değil (±… m).” | Telefon konumu yeterli doğrulukla ölçemedi. | Birkaç saniye bekle; kapıya ya da açık alana yaklaşıp tekrar dene. |
| “Merchifyt yalnız yaklaşık konumunu görüyor.” | iPhone'da Hassas Konum kapalı. | Ayarlar → Merchifyt → Konum → Hassas Konum'u aç. |
| “Mağazaya giriş için konum izni gerekli.” | Konum izni verilmemiş. | Ayarlar → Merchifyt → Konum iznini aç. |
| “Konumun alınamadı.” | Konum servisi kapalı ya da sinyal yok. | Telefonun konum servisini aç, birkaç saniye bekleyip tekrar dene. |
| “Telefonda sahte konum uygulaması açık görünüyor.” | Android'de konumu değiştiren bir uygulama algılandı. | Sahte konum uygulamasını kapat; Geliştirici seçeneklerindeki sahte konum uygulaması seçimini kaldır. |
| “Bu telefonda önceki kullanıcının gönderilmemiş işleri var.” | Telefonda başka bir hesaba ait, henüz sunucuya ulaşmamış kayıtlar var. | Önce o hesapla giriş yapıp gönderimin bitmesini bekle, sonra çıkış yap. Bu mümkün değilse bize yaz. |
| “Bu hesapla mobil uygulamaya giriş yapılamıyor.” | Hesabın rolü mobil uygulamaya izin vermiyor ya da hesap kapalı. | Yöneticinle iletişime geç. |
| “Önce günü bitir” (çıkışta) | İş günün hâlâ açık. | Ana ekrandan “Günü Bitir” adımını tamamla, sonra çıkış yap. |
| “Gönderilmemiş işlerin var” (çıkışta) | Kayıtlarının bir kısmı henüz sunucuya ulaşmadı. | İnternete bağlı kal; Gönderim Günlüğü boşalınca çıkış yap. |
Uygulama beklenmedik şekilde kapanıyorsa: uygulamayı en son sürüme güncelle, telefonu yeniden başlat ve sorun sürerse Profil → Sorun Bildir ile ne yaptığını anlatarak bize yaz. Çökme raporları bize otomatik ulaşır; senin açıklaman sorunu daha hızlı bulmamızı sağlar.
4.Uygulama izinleri
| İzin | Neden gerekli | iPhone | Android |
|---|---|---|---|
| Konum | Mağaza girişinin doğrulanması; iş günü boyunca rota ve mesafe. | Ayarlar → Merchifyt → Konum → “Her Zaman” ve Hassas Konum açık | Ayarlar → Uygulamalar → Merchifyt → İzinler → Konum → “Her zaman izin ver” ve “Tam konumu kullan” |
| Kamera | Raf, teşhir, etiket, sipariş ve kilometre fotoğrafları. | Ayarlar → Merchifyt → Kamera | Ayarlar → Uygulamalar → Merchifyt → İzinler → Kamera |
| Bildirimler | Onay kararları, görevler ve mesajlar. | Ayarlar → Merchifyt → Bildirimler | Ayarlar → Uygulamalar → Merchifyt → Bildirimler |
Menü adları telefon modeline ve işletim sistemi sürümüne göre biraz farklı olabilir. Android'de pil tasarrufu modu arka planda konum kaydını kesebilir; sorun yaşarsan Merchifyt için pil kısıtlamasını kaldır.
5.Yöneticiler için
Yönetim paneli tarayıcıdan, işletmenize verilen adres üzerinden açılır. Sık yapılan işlemler:
- Kullanıcı eklemek ve şifre yenilemek: Ekip sayfasından kullanıcı oluşturulur; kullanıcının ayrıntısındaki “Şifre değiştir” ile yeni şifre verilir. Saha elemanının adı, rut planındaki adla aynı yazılmalıdır.
- Rut planı: Rut Planı sayfasından Excel dosyası yüklenir; mağazalar ve markalar buradan oluşur.
- Mağaza konumları: Mağazalar sayfasından girilir ya da düzeltilir. Saha elemanlarına konumları sahada kaydetme izni de verilebilir.
- Onaylar: Saha elemanlarının talepleri Onay Merkezi'nde karara bağlanır.
- Panelden giriş yapılamıyor: “Bu hesap web panelini kullanamaz” uyarısı, rolün yalnız mobil uygulamaya yönelik olduğunu gösterir.
Panelde kullanıcı menüsündeki Sorun bildir ile bize doğrudan yazabilirsiniz.
6.Sistem gereksinimleri
| Platform | Gereksinim |
|---|---|
| iPhone | iOS 15.1 veya üzeri |
| Android | Android 7.0 veya üzeri; GPS ve kamera |
| Yönetim paneli | Chrome, Edge, Safari veya Firefox'un güncel sürümü |
En iyi deneyim için uygulamayı App Store ya da Google Play üzerinden güncel tut.
7.Destek talebi göndermek
Sorunu hızlı çözebilmemiz için talebine şunları eklemen yeterli:
- Bağlı olduğun işletme ve hesabındaki e-posta adresi,
- Ne yapmaya çalıştığın ve ne olduğu; varsa ekrandaki uyarının metni,
- Sorunun yaşandığı yaklaşık tarih ve saat,
- Telefon modeli ve uygulama sürümü (Sorun Bildir ile gönderirsen otomatik eklenir),
- Mümkünse bir ekran görüntüsü.
Şifreni hiçbir zaman e-postayla ya da destek talebinde paylaşma. Merchifyt ekibi senden şifreni istemez.
Talepler sırasıyla incelenir ve aynı adresten yanıtlanır. Kişisel verilerle ilgili başvurular (KVKK) en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
8.İletişim
E-posta: support@merchifyt.me
Uygulama içinden: Profil → Sorun Bildir. Yönetim panelinden: kullanıcı menüsü → Sorun bildir.
Kişisel verilerinle ilgili başvurular için konu satırına “KVKK Başvurusu” yaz. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası, Hakların.